工作职责：

1、负责客户问题的解答、产品讲解和演示。
2、根据客户反馈的问题，反馈给产品和技术解决，并把处理结果告知客户。
3、客户提的需求和建议，反馈给到产品，不断的优化和改进产品。
4、负责成交客户的全生命周期服务与管理，提高客户的使用活跃率、续费率、续约率、客户满意度等。
5、沉淀不同行业客户案例、分享，配合产品运营完成业绩指标。

任职资格：

1、大专及以上学历，4年以上B端Saas客户成功部门相关工作经验。
2、熟悉财务、费控、进销存、CRM等企业ERP软件操作优先。
3、具有较强的突发事件应对能力和投诉纠纷处理能力。
4、有耐心和责任心，有一定的抗压能力。
5、做事有条理服务意识，能够主动积极的解决问题和推进事情。
6、自我管理能力强，适应在B端SAAS高压环境下工作，并保持乐观的态度。