工作职责：

一、协助实施工程师处理一些重复性且技术含量不高的工作内容。
1、整理表格（比如财务的凭证期初导入，客户发过来的内容都需要我们整理后，按照我们的模板导入，CRM里的产品信息也是一样）。
2、基础内容搭建（单据、费用表单的基础搭建）。
3、辅助自测（客户在搭建完成后会需要自测，有些场景需要多角色参与）。
4、协助指导客户测试 (配合实施人员指导客户测试流程）。
5、协助基础数据导入（协助实施人员导入基础的辅助核算、产品信息等基础数据）。
6、实施过程中BUG的跟进。
二、协助客户成功服务客户：
1、客户成功在给客户做讲解和演示系统、视频会议等时，没办法及时回复其他服务群客户问题时，协助回复和处理客户问题。
2、客户成功请假、有事情不在位置上时，回复和处理服务群里面的客户问题。
三、协助实施工程师和客户成功整理和反馈客户的问题、需求给到产品或技术等。
四、常见问题、操作手册、客户案例资料等整理。
五、渠道代理商的群里面问题进行解答。

任职资格：

1、有责任心、有耐心、有上进心，有主动学习的能力和意愿，有一定的抗压能力。
2、对saas软件有兴趣，并且未来也想从事相关行业的工作。
3、有服务意识，能主动积极的解决问题和推动事情的处理。